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内容摘要：
酒店要建立科学完善的安全管理制度、事故防范预案，住宿酒店，保证操作程序的科学合理，尊重宾客的隐私权等，同时，提供给宾客的用品在数量上和质量上能够满足宾客的实际需求。标准化的规范是死的，而人的需求是活的，服务必须满足客人形形色色的需求，才能上一个新台阶。因此，充分了解客人的这种“无需求”，有针对性提供无干扰服务，住宿酒......
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