【培訓目標】
通過來培育學習淘寶開店培訓，迅速掌握淘寶開店的流程和方法；通過淘寶網店培訓，熟練操作淘寶后臺，知道產品如何拍攝圖片，如何裝修網店，如何提升客服溝通技巧來提升成交率，通過淘寶網店推廣，迅速推廣自己的淘寶產品。
【課程大綱】
部分：淘寶培訓開店基礎
電子商務概論
1、電子商務概念 2、電子商務模型 3、網絡0售概念 4、淘寶網的優勢 5、了解淘寶
開店和交易流程 1、開店前的準備 2、注冊及認證流程 3、正式開店 4、網購交易流程 5、消費者保障服務 6、了解保證金和先行支付 7、淘寶規則解讀
淘寶后臺管理
1、發貨管理
1.1 如何進行發貨操作 1.2 在線下單 1.3 運費模板及地址管理
2、商品管理
2.1 發布商品 2.2 商品上下架及櫥窗管理
3、店鋪管理
3.1 店鋪基本設置 3.2 管理推薦商品 3.3 寶貝分類設置 3.4 淘寶賬號設置
拍照作圖 1、主圖的制作 2、促銷圖的制作 3、技術規格圖制作 4、教你玩會圖像軟件
網店裝修 1、店鋪裝修基本 2、店頭裝修與設計 3、模板的應用-1普通模板 4、模板的應用-2SDK模板
第二部分：淘寶培訓網店客服的提升
聊天工具應用和在線接待流程
1、阿里旺旺使用 2、接待流程
網店客服培訓 1、客服作用和意義 2、網店客服需要具備的基本素質 3、網店客服溝通技巧 4、如何做好售后和處理投訴
網店客服技巧和如何管理好客服團隊 1、學會如何講價 2、如何應對刁難的客戶 3、如何處理好中差評 4、客服團隊管理
第三部分：淘寶培訓網店推廣營銷
淘寶SE0營銷
1、淘寶引擎概念 2、淘寶引擎優化流程 3、淘寶引擎優化應用
信息發布推廣營銷基礎 1、信息發布要素 2、推廣策略制定 3、推廣策略執行及效果跟蹤
視覺營銷 1、淘寶視覺營銷應用 2、淘寶視學營銷要素 3、淘寶視覺營銷重點
淘寶免費活動資源 1、參加免費活動作用 2、試用中心 3、淘金幣 4、天天特價 5、淘寶VIP
