銷售做得好，可是門大學(xué)問。怎么能在短時(shí)間給別人留下深刻的印象呢？除了你的肢體語(yǔ)言和面部表情外，重要的就是你的話語(yǔ)。
顧客進(jìn)門后聽到的句話有著很重要的作用，如何說(shuō)？還要說(shuō)得好，看過文章后，相信你會(huì)有收獲的！句話怎么說(shuō)？
“你好，歡迎光臨！”
相信大家很熟悉，其實(shí)這是個(gè)錯(cuò)誤的開始！
接下來(lái)的話：
“您想要點(diǎn)什么？” 錯(cuò) &10008
“有什么可以幫您的嗎？” 錯(cuò) &10008
“先生，請(qǐng)隨便看看！” 錯(cuò) &10008
“你想看個(gè)什么價(jià)位的？” 錯(cuò) &10008
“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎？” 錯(cuò) &10008
“我能幫您做些什么？” 錯(cuò) &10008
“喜歡的話，可以看一看！” 錯(cuò) &10008
這是幾種常見的說(shuō)法，但都是錯(cuò)誤的說(shuō)法，因?yàn)橐婚_始你就錯(cuò)了，接下來(lái)的也就錯(cuò)了。好的開始是成功的一半。
我們可以想一下，顧客聽到這些話，會(huì)怎么回答你呢？基本上一句話都可以把你搞定，那就是：
“好的，我隨便看看！”
怎么樣？聽著熟悉吧！
你怎么接話呢？很多人說(shuō)：
“好的，您先看，有什么需要可以隨時(shí)叫我。”
然后顧客看了一圈出去了！再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺(tái)電視可能八年，一臺(tái)冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計(jì)都見不到了！
如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會(huì)，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。
選擇你的開場(chǎng)白，讓你的顧客停留。
一般句話這么說(shuō)：
“你好，歡迎光臨XXX專柜！”&10004
把你的說(shuō)出來(lái)，因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉?chǎng)瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進(jìn)來(lái)看看，可能并不知道你家的，這時(shí)你要告訴顧客，你家的！
還有一個(gè)原因，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強(qiáng)很多倍，因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的！他可能今天不會(huì)買，但當(dāng)他想買的時(shí)候，他的耳邊會(huì)隱隱約約有個(gè)聲音在耳邊響起“XXX專柜”就會(huì)想到你。第二句話怎么說(shuō)？
第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來(lái)！怎么才能把他吸引住呢？
那就是給他一個(gè)留下來(lái)的理由！
女孩子嫁給男孩子，也要有個(gè)理由的，哪怕這個(gè)理由很牽強(qiáng)！
“嫁給我吧！我給你兩千萬(wàn)！”這就是一個(gè)理由！
第二句話一般這么說(shuō)：
1、“這是我們的新款！”&10004
人對(duì)新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個(gè)新沒有突出出來(lái)，那么我們用形象的方式把新款突出出來(lái)，因?yàn)楝F(xiàn)在說(shuō)新款的專柜太多了！
怎么把新款突出出來(lái)呢，這個(gè)以后說(shuō)到構(gòu)圖的時(shí)候再詳細(xì)說(shuō)！
第二種說(shuō)法：
2、“我們這里正在搞XXX的活動(dòng)！”&10004
用活動(dòng)來(lái)吸引顧客，但千萬(wàn)別這么說(shuō)：“我們這里正在搞活動(dòng)！”因?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動(dòng)，搞活動(dòng)的太多了！顧客已經(jīng)麻木了！這就需要我們把活動(dòng)內(nèi)容說(shuō)出來(lái)：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動(dòng)！”這樣顧客就感興趣了！會(huì)注意的聽你話的！
3、性。&10004
4、制造氣氛。&10004
5、時(shí)限性等。&10004
在此不一一的說(shuō)了，朋友可以自己組織語(yǔ)言！
切記：把一種說(shuō)法練習(xí)熟，脫口而出。
其實(shí)顧客的心理也就那么幾個(gè)階段，只要我們把每個(gè)階段給解決了，就沒問題了，不管賣什么東西都一樣，我想再說(shuō)一下：賣電腦跟賣冰棍沒什么區(qū)別！第三句話怎么說(shuō)？
很多銷售員，包括以前的我的也是這樣說(shuō)的：“你好，歡迎光臨XX專柜！我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動(dòng)。”馬上第三句又變成了：
“您愿意了解一下嗎？”
“我能幫您介紹一下嗎？”
這種錯(cuò)誤的語(yǔ)言！
你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點(diǎn)，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉！我通常把這種說(shuō)法稱為多余的禮貌！本來(lái)人家已經(jīng)被吸引了，你又讓顧客有了新的選擇！給了顧客拒絕的機(jī)會(huì)！
一個(gè)男的在公交車上被一個(gè)女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會(huì)被打，他說(shuō)：“我看她背后的拉鏈沒拉，我?guī)退狭耍D(zhuǎn)身給了我一巴掌，她打過我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來(lái)了！誰(shuí)知她又給了我一巴掌！”
這個(gè)男的犯得錯(cuò)誤就是多余的禮貌！
所以第三句話直接拉過來(lái)介紹商品！
這么說(shuō)：“我來(lái)幫您介紹！”&10004
直接拉過來(lái)，別問顧客愿意不愿意！別問顧客能不能介紹！
他既然已經(jīng)被你吸引過來(lái)了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了！
無(wú)憂商務(wù)網(wǎng)，免費(fèi)信息發(fā)布推廣平臺(tái)，您可以
[登陸后臺(tái)] 或
[免費(fèi)注冊(cè)]
無(wú)憂商務(wù)網(wǎng) |
企業(yè)黃頁(yè) |
產(chǎn)品庫(kù)存 |
供求信息 |
最新報(bào)價(jià) |
企業(yè)資訊 |
展會(huì)信息