美容院要想求得更好的發展,除了要在拓客推銷方面下功夫,也應該重視美容院內部員工的工作質量,要經常組織員工培訓,不斷完善員工素養,幫助員工在工作上更好的認識自己,提高自己。不斷給自己定目標,超越自己,為客戶提供更加的服務。美容院老板在對員工美容培訓時要注意哪些呢
一、美容師技能的培養
美容師對美容院的貢獻就是手藝和提供的服務。首先要有正確的工作態度才會正視工作,努力工作,才能給顧客提供滿意的服務。美容師要有一顆熱愛工作的心,這樣在工作中才會始終保持熱情,加上的手法,美容院就能在美業立于不敗之地。所以在美容師的美容培訓上,美容院老板一定要高度重視,嚴格規范。
必要時候可以選擇集中式美容培訓,不說還能提高培訓的質量,讓美容院首要時間掌握更加優異的資訊,充實自身,提高動手能力。美容院老板不要對美容師太過苛刻,美容師是美容院的財富,要經常送美容師進修,提高素養,才能近一步升級美容院。
二、美容師工作態度的培養
在工作中,態度決定一切,有了好的心態才能更好地工作。在服務行業,衡量態度的首要標準就是笑容。如果顧客先看到的是美容院美容師微笑的臉龐,心情自然就會好起來,也就不會想著找你的麻煩了。一個微笑就能輕松化解尷尬和陌生。所以,微笑練習對美容師十分重要。也有助于美容院形成良好的工作氛圍。
其次就是美容師的服務了。不是說美容師提供了的技術就是服務到位了,如果美容師不是發自內心生出的對顧客關懷,只是做做樣子,顧客一樣會察覺,一樣不會獲得顧客好的評價,將心比心,只有首先敞開自己的心扉,顧客才有可能感受到你的熱情和周到的服務,才有可能讓顧客接受你,接受美容院。
三、明確顧客重要性的培養
美容院老板要想美容師為顧客提供好的服務,就要讓美容師明確顧客的重要性,正確的處理與顧客之間的關系。對于顧客提出的問題不能質疑,要“曲線救國”,就算顧客有錯也不能當面頂撞,始終記住以顧客為主,顧客才是美容院的中心。
以上美容院的老板們都清楚了么掌握了這些相信以后你們會更好的進行美容培訓,為自己的美容院“添磚添瓦”。
(作者:黃先生 來源:山東中韓醫美健康信息咨詢有限公司)