美國鐵姆肯，行業(yè)人士一提起這個名字，總能把它與的軸承、完善的服務聯(lián)系在一起。的產(chǎn)品，這個大家都能理解；提起服務，貌似也有不少人也能說得頭頭是道，但是我們大多數(shù)的理解，都是把企業(yè)服務與客服聯(lián)系在一起，當然，客服僅僅是企業(yè)服務的一小部分。我們看看美國的鐵姆肯公司是如何通過服務做到深入人心的。



    1，鐵姆肯公司要求自己高效的服務。這是鐵姆肯的基本要求。也不難理解，其實我們國內做得好的企業(yè)也能做到這一點。這種高效的服務一般表現(xiàn)在的響應，積極地幫助客戶排解難題，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視了。鐵姆肯公司通過提供與軸承相關的一系列產(chǎn)品，為客戶提供便利，省卻選擇的苦惱。并且還能提供相關的技術服務，支持客戶排解困難。



    2.持續(xù)的。這是鐵姆肯公司對自己的第二重要求，比上面的高一個層次。這是我們現(xiàn)在大力發(fā)展的目標。鐵姆肯憑借在冶金和動力傳動技術方面以及機床技術方面的領導地位，持續(xù)地提出的解決方案。從帶有可調節(jié)預載荷軸承到混合陶瓷圓錐滾子軸承和的高速、密封式主軸球軸承設計。鐵姆肯公司有個得天獨厚的優(yōu)勢：鐵姆肯是自己生產(chǎn)鋼材的軸承制造商，并用于開發(fā)和延長壽命的特種合金。



    3.擴大價值。這是鐵姆肯目前的要求。我們日常買東西時，總喜歡物美價廉。那么，商家就可以利用顧客的這一心理，提升自己產(chǎn)品的價值，來滿足客戶的這一需求。這是我們很多的企業(yè)目前所達不到的。不僅在產(chǎn)品上實現(xiàn)比標準化更，還要通過各種渠道幫助客戶解決可能發(fā)生的任何苦難，讓客戶省錢，這才是經(jīng)營的境界。