課程宗旨：

ISO 20000課程主要以了解如何進行初步差異分析、了解ITIL及BS 15000/ ISO 20000的整體框架及條款、了解ITIL及BS 15000/ ISO 20000 差異及BS 15000/ ISO 20000優點為課程目標。

 

課程對象：

－ IT人員

－ 組織中負責提供IT相關服務的的管理人員

－ 信息咨詢顧問

對企業的收益： n

精簡的基礎管理人才培養，以建立國際化標準的管理體系為前瞻

 

課程大綱：

－ 標準的發展緣由

－ 條款分析及解說

－ ISO 20000的建立及審核說明

－ 建立議題的探討

－ 體系認證說明

 

其它信息：

－課程天數：2天(共14小時)

－ 考試規定：全程參與課程者，課程結束后核發合格課程證書

－ 未來可持續進修課程：ISO 20000系列課程

 

課程報名信息：



電話：

傳真：

郵箱：

網址：www.itsm-ap.com

聯系人：江小姐