管理層在ISO9000認(rèn)證中所起的作用，管理層在ISO9000認(rèn)證中雖然做的具體的事情很少，但是卻是引導(dǎo)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的方向，可以說是質(zhì)量管理體系的方向。管理層應(yīng)在管理承諾時(shí)向員工傳遞滿足顧客要求和法津法規(guī)要求的重要性 臨安ISO認(rèn)證質(zhì)量公司有哪些，然后制訂適宜公司發(fā)展方向的質(zhì)量方針，再根據(jù)質(zhì)量方針來質(zhì)量目標(biāo)，有了這些大政方針后，確保企業(yè)質(zhì)量管理體系所需的所有資源，有了這些保障，公司的質(zhì)量管理體系就有了大致的框架，然后再來具體策劃質(zhì)量管理體系。
	
		銷售服務(wù)需要的調(diào)研與評定是商貿(mào)企業(yè)市場開發(fā)過程的首要環(huán)節(jié)，因此，商貿(mào)企業(yè)要運(yùn)用設(shè)置顧客意見本，召開顧客座談會(huì)等各種方式了解顧客的服務(wù)需要。如：　 a.商品的質(zhì)量與價(jià)格檔次；?b. 商品的品種、規(guī)格、包裝及標(biāo)簽要求；?c. 服務(wù)環(huán)境整潔、明亮、方便、舒適、優(yōu)雅、美觀方面要求；?d.服務(wù)設(shè)施種類及完好、安全方面要求；　 e.服務(wù)方式和態(tài)度等方面要求。　此外，還應(yīng)了解和盡可能滿足老、弱、病、殘等特殊顧客的特殊要求。　依據(jù)上述調(diào)研結(jié)果和本企業(yè)實(shí)際服務(wù)可能的條件，確定新的服務(wù)項(xiàng)目，編制服務(wù)設(shè)想報(bào)告或服務(wù)大綱 蕭山ISO認(rèn)證多少錢，以作為服務(wù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。銷售服務(wù)需要的調(diào)研與評定，營銷服務(wù)設(shè)計(jì)，營銷服務(wù)提供過程和銷售服務(wù)業(yè)績的分析與改進(jìn)，其具體內(nèi)容如下所示：
		
			
		

	
	
		
	

 銀行ISO9000認(rèn)證如何實(shí)現(xiàn)顧客滿意 	 1·銀行ISO9000認(rèn)證對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行控制。 雖然銀行生產(chǎn)的產(chǎn)品是無形的產(chǎn)品 ISO認(rèn)證，但同樣存在業(yè)務(wù)流程，同樣存在影響產(chǎn)量的因素。保證 產(chǎn)品的質(zhì)量，讓我們的客戶享受到的產(chǎn)品和服務(wù)，是銀行贏得競爭的強(qiáng)有力。通過清晰產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，可以對銀行各崗位進(jìn)行 明確的分工，確定員工的職責(zé)，給管理者提供一個(gè)清晰的流程圖。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題 淳安ISO認(rèn)證公司哪家好，管理者便可以迅速發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致錯(cuò)誤的崗位和責(zé)任 人，并及時(shí)采取措施予以糾正和改進(jìn)。 	 如果管理者發(fā)現(xiàn)銀行產(chǎn)品沒有取得預(yù)定的效益，就可以從業(yè)務(wù)流程中 尋找相關(guān)記錄，為改進(jìn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程提供必要的書面資料。這就為管理者改進(jìn)管理方式提供了直觀的參照資料和程序。目前國內(nèi)商業(yè) 銀行對產(chǎn)品的流程很少做過細(xì)致科學(xué)的劃分，而相較于其他企業(yè)而言，銀行產(chǎn)品(即服務(wù))的分工性其實(shí)更明顯。如果不對提供服務(wù)的全 過程進(jìn)行細(xì)分，就很難把握服務(wù)的全過程，一旦發(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)，管理者就需要花費(fèi)大量的成本和時(shí)間尋找導(dǎo)致不合格的環(huán)節(jié)和責(zé)任人， 往往就在這段時(shí)間內(nèi)，客戶會(huì)對銀行的拖沓失去耐心進(jìn)而尋找其他的銀行，長此以往銀行就會(huì)失去越來越多的客戶，這種打擊對入世后的 國內(nèi)商業(yè)銀行來說是致命的。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行細(xì)分并針對不同過程的相關(guān)特點(diǎn)制定相關(guān)措施，能有效保證產(chǎn)品的質(zhì)量和 管理的規(guī)范化。所以ISO9000族強(qiáng)調(diào)對過程進(jìn)行細(xì)分的思想對于要應(yīng)對外資銀行挑戰(zhàn)的國內(nèi)商業(yè)銀行來說，是相當(dāng)可取的。   淳安ISO認(rèn)證公司哪家好,天吉咨詢(已認(rèn)證),ISO認(rèn)證由臺(tái)州市天吉企業(yè)管理咨詢有限公司提供。臺(tái)州市天吉企業(yè)管理咨詢有限公司（www.tztjzx.net）為客戶提供“企業(yè)管理咨詢,企業(yè)形象策劃,商標(biāo)注冊,專利申請,iSO900”等業(yè)務(wù)，公司擁有“天吉”等。專注于商標(biāo)轉(zhuǎn)讓等行業(yè)，在浙江 臺(tái)州 有較高度。歡迎來電垂詢，聯(lián)系人：江兆圓。 產(chǎn)品：臺(tái)州天吉供貨總量：不限產(chǎn)品價(jià)格：議定包裝規(guī)格：不限物流說明：貨運(yùn)及物流交貨說明：按訂單