西門子觸摸屏死機的原因有兩種：軟件或硬件。首先我們應該使用軟件進行恢復出廠設置的操作，排除軟件的問題，如果不能進行恢復出廠設置或者恢復出廠設置后還是一樣的現象，那我們就要考慮到硬件的問題了，選擇的西門子觸摸屏維修廠家進行維修。
這有同觸摸玻璃類似的外力因素造成的損壞，但不太多，大多是液晶老化引起的，也是靠更換處理，同樣存在不同廠家不同規格液晶不一樣的問題，另外一種原因是液晶驅動損壞了造成的，這類問題就需要處理電路板了。
這是和人手接觸較多的地方，也是容易出問題的表面層，一般這類型的故障是由于用戶方人員比較粗魯動作引起的，也有由于運輸等不小心造成，結果一般都是破碎，偶爾也可能發生里邊電阻等器件斷裂，這種故障只有換觸摸玻璃，因為各種廠家生產時候規范標準不同，所以往往更換的時候存在“開模”這樣的過程，一旦開好了模，那么觸摸屏維修是很簡單的事情了，就是更換了。
下位機通訊程序沒有設定對、人機界面系統地址沒有正確、通訊口燒毀、通訊線路短線或者沒有接對線路，接觸不良等都會造成通訊故障。
一般是液晶顯示和玻璃對應的按鈕等位置偏移造成的，也有是觸摸玻璃老化造成，前者可以根據人機界面廠家提供的“校正中心點”功能重新校正就可以了，后者需要更換觸摸玻璃，也有一些是接觸不良造成的，清洗一下就可以解決問題。
