六西格瑪設計咨詢公司認為六西格瑪確實是一項經營改進戰略。大多數公司都用這種或那種方法來改進運營。天行健咨詢總結了實施六西格瑪的管理者經常會問到一個問題:“我們正在進行著經營改進，那么，我如何說服其他管理者來實施六西格瑪呢?”



1、關注解決方案

要想回答這些問題，六西格瑪設計咨詢公司分析了首先要理解在大多數組織中經營改進是什么。多年來，很多企業大部分組織用的經營改進方法基本相同。如果沒有六西格瑪這樣的改進戰略，很多做法就會難用于改進經營。先有使業務變好的想法，然后鞏固它并將其應用到改進項目中。管理者發自內心地認為自己正在改進經營，想不到為何要加入六西格瑪。甚至許多管理者認為他們正在實施六西格瑪。



2、提一個新問題

漏掉了什么?這種方法的缺陷就是:很多真正能夠提高績效的機會都因為解決方法未知而喪失。六西格瑪設計咨詢公司用這種方法產生的所有想法都是回答同一個問題:“為了改進業務，我們能夠做什么?”



當沒有解決方案，卻在總體上考慮改進方向時，公司的經營改進方法就大大拓寬了。這次可以問一個新問題:“哪方面的改進能給企業增值?”



舉例來說，對這個問題的可能就會是以下幾個:

①減少訂單錯誤處理引起的事故；

②縮短完成每筆訂單的周期；

③及時收回賬款。



每一條都值得去實現，因為它們會給客戶和企業帶來巨大影響。



3、六西格瑪的角色

六西格瑪設計咨詢公司認為當尋求改進流程績效的方案時，六西格瑪就派上用場了。六西格瑪傾向于使用數據，所以循環的、重復的和標準的流程步驟更適用于六西格瑪。例如，減少訂單錯誤基于訂單填寫流程或縮短訂單處理周期也基于訂單填寫流程適合開展六西格瑪舉措。



4、不適用六西格瑪的情形

六西格瑪設計咨詢公司發現并非所有解決方案未知的改進項目都可以實施六西格瑪。但是它們依舊能夠用六西格瑪工具和流程來找到解決方案。例如，使用六西格瑪工具包中的協助和確認方案工具可以減少逾期付款的賬目筆數。如果問題是在支付條款上讓步，那么就沒法運用六西格瑪。



諸如鼓舞員工士氣、提高員工績效意識或者提高對新員工的培訓質量等，都不適用于原始形式的六西格瑪，但可以運用六西格瑪的工具和流程找到解決方案。



六西格瑪設計咨詢公司需要強調的是:用六西格瑪進行經營改進仍是經營改進。但它同時包含兩種情況:解決方案已知的項目和解決方案尚未確定的項目。使用拓寬的經營改進方法的好處是:

①使用積極的方法來提升核心業務流程績效。公司的績效可能已經達到一定水平，但使用新方法還可以使績效再上一層樓；

②多使用數據來選擇改進方案。真正脫離憑感覺和以往經驗解決問題的做法；

③六西格瑪工具包給企業引入許多的改進工具和流程，可幫助實現更高的績效水平；

④現存的經營改進系統并沒有被消除，但被新增的六西格瑪措施所補充和改進，在已實施經營改進的組成中，將呈現出更高程度的投入。



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